1. Objeto
1.1 As presentes Condições Gerais, atualizadas em Agosto de 2024, destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online das Altas Quintas, Exploração Agrícola e Vinícola, S.A., com sede no Porto da Boga, Estrada do Alegrete, 7300-335 Portalegre, pessoa coletiva n.º 514 402 946, doravante designada por Altas Quintas.
1.2 A compra de qualquer produto na Loja Online das Altas Quintas implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda Online.
1.3 Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições. Não continue a usar o website se não concordar com todos os termos e condições declarados nesta página.
1.4 Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na Loja Online das Altas Quintas só podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência.
Licença
Salvo indicação em contrário, a empresa Altas Quintas – Exploração Agrícola e Vinícola, S.A. e/ou os seus licenciados possuem os direitos de propriedade intelectual de todo o material no site. Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados.
2. Informação de Produtos, Preços e Conteúdos
2.1 As Altas Quintas reservam-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
2.2 As imagens que ilustram cada produto das Altas Quintas podem diferir do produto posteriormente entregue, estando também sujeitos, estes mesmos produtos, a rutura de stock.
3. Encomenda e Pagamento
3.1 Após a confirmação da encomenda por parte das Altas Quintas, será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado na mesma pelo cliente aquando a formalização, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação, informações de pagamento, produtos e valores. As Altas Quintas sugerem a todos os clientes a confirmação dos detalhes da mesma. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com as Altas Quintas através do seguinte contacto (geral@altasquintas.com) para que essa notificação seja novamente remetida para o endereço de e-mail do cliente.
3.2 Se algum dos detalhes colocados pelo cliente na encomenda se encontrarem equivocados e/ou o cliente pretender alterar alguma informação, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida, é solicitado que o cliente entre em contacto através do seguinte contacto (geral@altasquintas.com)com a maior brevidade possível para que internamente seja feita a alteração solicitada pelo cliente. As alterações de detalhes de encomendas já expedidas terão de ser analisadas pela equipa das Altas Quintas para que, juntamente com o cliente se encontre a solução mais adequada.
3.3 Todas as encomendas nas Altas Quintas só serão processadas após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos.
3.4 Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será imediatamente contactado pelas Altas Quintas de modo a encontrar a solução mais adequada.
3.5 Todas as encomendas feitas nas Altas Quintas têm um prazo máximo de pagamento de 24 horas. Findo este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.
3.6 As encomendas poderão ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente através de um dos seguintes contactos: geral@altasquintas.com ou bcarreira@altasquintas.com , antes das expedições das mesmas. Após a confirmação da expedição da encomenda, é solicitado ao cliente que contacte as Altas Quintas para que, juntamente com o mesmo, se encontre a solução mais adequada.
3.7 Através da Loja Online das Altas Quintas são aceites pagamentos por meio de Referência Multibanco, MBWAY, Google Pay e Apple Pay.
3.8 Os estados das encomendas nas Altas Quintas são compreendidos em 3 fases: Pendente, Em Processamento e Finalizada.
a) Pendente – Aguarda a entrada do pagamento no sistema das Altas Quintas; b) Em Processamento – Fase em que o pagamento já foi rececionado, e a encomenda encontra-se em processamento e em acondicionamento/preparação; c) Em Espera – Aguarda confirmações adicionais com o cliente para prosseguir com a encomenda. Fase de cariz excecional. d) Finalizado – A encomenda já foi expedida/enviada.
3.9 Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que é efetuada a transação, as taxas de conversão dos pagamentos feitos em outras moedas terão de ser suportadas pelo cliente.
3.10 O nosso departamento de apoio ao cliente, em alguns casos, poderá solicitar documentos de forma a seguir com o processamento da encomenda.
4. Portes de envio
4.1 Aos preços apresentados nos produtos acresce o respetivo valor dos portes, a cada encomenda, que são calculados com base na soma de dois fatores: o custo de embalamento e o custo de transporte. O custo de embalamento por cada garrafa é de 1 € (euros). O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. Esse valor dos portes poderá ser simulado dentro do carrinho de compras com os produtos pretendidos adicionados e preenchendo todos os campos solicitados do simulador. O total de portes será, igualmente, automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda na Loja Online. Salienta-se que os fatores deste cálculo poderão ser variáveis e sofrer alterações sem aviso prévio.
5. Expedições e Entregas
5.1 Para as encomendas serem enviadas para a morada solicitada deverá ser escolhida a opção de envio – Envio Nacional (em caso de Portugal) e Envio Internacional (em caso de outros países fora de Portugal).
5.2 Nos diferentes métodos de envio disponíveis, são fornecidas informações sobre o prazo esperado de entrega, juntamente com possíveis observações importantes sobre o processo de envio. É essencial salientar que estes prazos são apenas estimativos, e qualquer atraso na entrega não implica violação do contrato ou obrigação de compensação para o cliente.
Em geral, após a expedição, uma encomenda nas Altas Quintas demora a ser entregue:
- Cerca de 72 horas (dias úteis) em Portugal Continental. Sempre que existir necessidade de transferir stock para o armazém de expedição, de forma a completar a encomenda, este prazo pode ser superior a 72h (dias úteis).
6. Trocas e Devoluções
Poderá devolver uma encomenda (ou produto) até 48 horas após o recebimento.
Apenas devoluções de produtos danificados ou em más condições serão permitidas .
Para devolver um pedido, deverá entrar em contacto enviando um e-mail para geral@altasquintas.com com detalhando as razões da devolução.
No caso de o produto apresentar danos ou deterioração, a Altas Quintas poderá solicitar-lhe fotografias do estado do mesmo.
A Altas Quintas assumirá, nestes casos, os custos de devolução dos produtos, desde que apresentem danos ou estejam em mau estado.
7. Foro e comunicações
Os presentes Termos e Condições de Utilização regem-se pela lei portuguesa.
As partes desde acordam submeter qualquer litígio decorrente da sua interpretação ou aplicação ao foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.
